Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026

Grazie per aver acquistato su Boom Olio. La nostra priorità è garantire la qualità dei prodotti e la soddisfazione dei clienti. La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, i casi di reso e le procedure di rimborso.

1. Titolare del sito

BOOM S.R.L.S.
P. IVA: 11047631210
REA: NA – 1150959
Sede legale: Via Pasquale Villari, 9 – 80020 Casavatore (NA) – Italia
E-mail: info@olioboom.it

2. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo info@olioboom.it, indicando:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome dell’acquirente;
• prodotti che si intendono restituire;
• eventuali informazioni utili alla gestione della richiesta.

3. Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere integro;
• deve essere restituito nella confezione originale;
• non deve essere stato aperto, utilizzato o danneggiato;
• deve essere restituito completo di eventuali accessori e imballaggi originali.

Il cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto fino alla sua restituzione.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, ai:

• prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni soggetti a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata;
• prodotti confezionati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere rimessi in commercio dopo l’apertura.

Pertanto, non sarà possibile accettare il reso di bottiglie già aperte o di prodotti alimentari il cui sigillo sia stato rimosso.

5. Prodotti danneggiati o errati

Qualora il cliente riceva:

• un prodotto danneggiato durante il trasporto;
• un articolo errato rispetto a quello ordinato;
• un prodotto manifestamente difettoso;

è invitato a contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, inviando:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo le opportune verifiche, BOOM S.R.L.S. provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell’importo pagato.

6. Modalità di restituzione

Una volta autorizzato il reso, il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione.

Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché il Titolare non è responsabile di eventuali smarrimenti durante il trasporto.

7. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Le eventuali spese di spedizione iniziali saranno rimborsate esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

8. Rifiuto del reso

Il reso potrà essere rifiutato qualora:

• il prodotto risulti aperto o utilizzato;
• la confezione sia danneggiata in modo da impedirne la rivendita;
• il prodotto venga restituito oltre i termini previsti;
• non siano rispettate le condizioni indicate nella presente Politica.

In tali casi il prodotto potrà essere rispedito al cliente, con spese di spedizione a suo carico.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi è possibile contattare:

BOOM S.R.L.S.
Via Pasquale Villari, 9
80020 Casavatore (NA) – Italia

E-mail: info@olioboom.it